La importancia de la tecnología en el servicio al cliente ha cobrado un nivel mayor en la actualidad debido a que los consumidores están más conectados y desean una atención veloz, personalizada y con disponibilidad permanente. Si todavía te preguntas si es necesario utilizar tecnología en tu servicio al cliente o no te queda claro…
Los asistentes virtuales o chatbots pueden ayudar enormemente a las compañías del sector seguros. En este artículo vamos a ver las diferentes aplicaciones de esta tecnología y qué ventajas aporta esta a las empresas de seguros. En una sociedad en la que la cultura de la inmediatez viene de la mano de la revolución digital…
Seguro que has escuchado más de una vez el término “Procesamiento del Lenguaje Natural” (PLN) o su nombre en inglés Natural Language Processing (NLP). Esta tecnología no es nueva, pero sí es cierto que su evolución en los últimos años ha sufrido un crecimiento exponencial debido a los grandes volúmenes de datos disponibles, la capacidad…
Según Gartner, durante el año 2019 las tendencias tecnológicas más relevantes se centrarán en Inteligencia Artificial, analítica de datos, computación cuántica y Blockchain. Y de ellas, las tendencias de Inteligencia Artificial serán de las más significativas. La necesidad cada vez más creciente de automatizar procesos de negocios para garantizar la sostenibilidad de las operaciones y…
Chatbots para el servicio de Atención al Cliente La semana pasada se celebró “Planeta Chatbot Day: Banca & Seguros”, un evento que reunió a empresas líderes, expertos y profesionales de los sectores financiero y asegurador en Madrid. El encuentro, organizado por Planeta Chatbot y Cuatrecasas, duró toda la mañana del 7 de febrero y nos…
En la actualidad ya son muchas las empresas que implementan la Inteligencia Artificial en sus operaciones y procesos para optimizar, automatizar y mejorar las diferentes áreas de negocio. De hecho, el 53% de las empresas ya utiliza IA para sus estrategias de negocio. Y cada vez son más las que están utilizando esta tecnología para intentar…
Los Chatbots son aplicaciones que a través de la Inteligencia Artificial (IA) son capaces de llevar a cabo tareas de manera autónoma. Comunicándose con los humanos por diversos canales en un lenguaje natural. Estas herramientas se basan en un proceso cognitivo de entendimiento y contextualización de las conversaciones. Tratando de simular el funcionamiento de un cerebro humano. Estos asistentes ayudan…
En los próximos 4 años, gracias al uso de Chatbots, las empresas pasarán de ahorrar 20 millones de dólares a 8.000 millones. Según un estudio de Juniper Research, para el año 2022 prevén un ahorro en el coste de la empresas de más de 8.000 millones de dólares frente a los 20 millones de…
Gracias a la Inteligencia Artificial los Chatbots pueden ser herramientas muy útiles para los negocios. En este webinar te enseñamos las ventajas de esta tecnología y cómo aplicarla a tu empresa para optimizar recursos.
La razón de esta aparición de bots conversacionales es el vertiginoso avance de la Inteligencia artificial en los últimos años, en especial en lo que se refiere a la Inteligencia Cognitiva, aquella que apuesta porque las máquinas perciban el entorno y resuelvan los problemas como lo hace el sistema cognitivo de una persona.