Descubre cómo aplicando Inteligencia Artificial (IA) puedes abordar una estrategia de hiperpersonalización de productos y servicios financieros, y mejorar el compromiso de tus clientes. Las entidades bancarias han contado siempre con una gran cantidad de datos sobre sus clientes, una información que ha servido al sector durante años para generar nuevos productos financieros, calcular riesgos,…
La importancia de la tecnología en el servicio al cliente ha cobrado un nivel mayor en la actualidad debido a que los consumidores están más conectados y desean una atención veloz, personalizada y con disponibilidad permanente. Si todavía te preguntas si es necesario utilizar tecnología en tu servicio al cliente o no te queda claro…
A día de hoy parece algo obvio afirmar que tratar a todos los clientes por igual en el sector asegurador supone una notable pérdida de oportunidades. ¿Para qué voy a ofrecerle un seguro de autos a una persona que no tiene coche? ¿Tiene sentido que envíe documentación en papel a personas 100% digitales? Este tipo…