La digitalización, la inteligencia artificial y la hiperpersonalización de productos están redefiniendo la forma en que las entidades bancarias y aseguradoras operan, con un enfoque cada vez más centrado en el cliente y en la eficiencia operativa. Sin embargo, esta transformación no solo está impulsada por la tecnología. Las crecientes exigencias regulatorias, la competencia, la…
Desafío En los siniestros de automóviles, la selección y asignación de talleres es un elemento clave tanto para el control y la optimización de los costes de reparación como para la satisfacción del cliente. Este proceso adquiere mayor relevancia en un contexto de mercado donde la inflación y el incremento de los costes de reparación…
Este artículo pertenece a Gen AI Series “From ZERO to HERO: IA Generativa aplicada”, una serie de artículos y novedades sobre IA Generativa aplicada a la industria que te ayudarán a conocer mejor esta tecnología y aplicarla de manera efectiva. Accede al universo de la IA Generativa Como ya hemos visto en el artículo “Casos…
La semana pasada se celebró en Madrid la Semana del Seguro 2024 organizada por INESE bajo el lema “Piensa en grande, sé diferente”. Este evento es una cita anual imprescindible en el calendario del sector asegurador, por eso el equipo de decide4AI está presente año tras año para conocer de primera mano las novedades y…
El sector asegurador está trabajando duro para aumentar su capacidad de resiliencia y adaptarse a un entorno cambiante y cada vez más incierto. Para conseguirlo está poniendo esfuerzos constantes en eficientar sus procesos y mejorar la calidad del servicio a sus clientes, por ejemplo, ofreciendo respuestas y gestiones más rápidas. En esta línea la minería…
La incertidumbre y complejidad del entorno, nuevas normativas, clientes más exigentes y mejor informados, la aparición de nuevos actores y formas de comercialización, nuevos productos y servicios, aceleran el proceso de transformación de las compañías y las obligan a aprovechar las ventajas que ofrecen las nuevas tecnologías para seguir avanzando hacia productos y servicios aseguradores…
El sector asegurador al igual que el resto de industrias se enfrenta a un periodo de rápidos cambios sin precedentes. Para tener éxito en estas circunstancias y poder diferenciarse de la competencia, las entidades necesitan apoyarse en tecnologías que les permitan hacer sus procesos más eficientes y mejorar la calidad del servicio que ofrecen a…
La inversión por parte de las aseguradoras en mejorar el proceso de suscripción tiene un impacto directo en el ahorro de costes y en la mejora de captación y retención de clientes. Por lo general la fase de contratación de pólizas es larga y compleja, algo que no pueden permitirse las entidades en la sociedad de inmediatez en la que…
En este artículo Eugenio Martín Quetglas habla sobre la importancia de la inmediatez en la gestión de siniestros de las aseguradoras ? En esta nueva era de experiencia del cliente, cuando los asegurados comunican un siniestro quieren saber que la respuesta de su aseguradora será rápida y las gestiones se realizarán de forma eficiente. En…
Dentro de un sistema de emisión y suscripción de pólizas, una parte funcional clave es la tarificación de productos. En el momento inicial del proyecto una de las principales compañías del sector asegurador estaba sufriendo la rigidez que tenía su tarificador, generándole grandes costes de mantenimiento.