La transformación del negocio consiste en poseer procesos que puedan, siendo lo suficientemente ágiles y eficientemente gestionados, brindar nuevas soluciones, productos y servicios a nuestros clientes. Siempre sin perder de vista los cambios que se presentan tanto en el entorno externo como en el de nuestros propios clientes (existentes, nuevos y potenciales).
La gestión por procesos de negocio (BPM), es una disciplina que integra todos los conocimientos y recursos necesarios para lograrlo: estrategia, personas y tecnologías.
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