El mundo tecnológico está en constante evolución, y las tendencias digitales desempeñan un papel fundamental en la forma en que las empresas y las personas interactúan con una sociedad cada vez más interconectada. Cada año, las grandes consultoras tecnológicas como Gartner, Forrester o IDC hacen sus apuestas y publican sus predicciones tecnológicas de cara al próximo año: qué áreas verán un mayor crecimiento, dónde se destinará la mayor inversión, qué tecnologías aportarán un mayor valor en los diferentes sectores empresariales, etc.
Con miras a 2024 los gigantes tech consideran que las empresas velarán por proteger y preservar sus inversiones pasadas y futuras, crear las soluciones adecuadas para las partes interesadas en el momento oportuno y aportar valor al entorno cambiante de los clientes internos y externos. En cuanto a cifras de inversión, según Forrester las empresas líderes invertirán 50 millones de dólares en asociaciones para crear soluciones de IA personalizadas para clientes empresariales. IDC prevé que para 2025, las organizaciones del Global 2000 (G2000) destinarán más del 40% de su gasto en IT básica a iniciativas relacionadas con la IA, lo que llevará a un aumento de dos dígitos en la tasa de innovaciones de productos y procesos.
Por eso las tendencias identificadas abarcan desde la gestión de la confianza en la Inteligencia Artificial hasta la convergencia de la IA y la transformación del sector servicios. Vamos a explorar las 5 tendencias tecnológicas para 2024 más destacadas:
1. Gestión de la Confianza y Seguridad en la Inteligencia Artificial (AI TRiSM) y gestión de amenazas
Gartner destaca la importancia de gestionar la confianza y la seguridad en los sistemas de Inteligencia Artificial (IA). La confianza en estas tecnologías se vuelve esencial para su adopción generalizada, y por ello según Gartner, las compañías tienen que detener los experimentos incontrolados en implantación tecnológica. En este punto también es importante remarcar la Gestión Continua de la Exposición a Amenazas (CTEM), ya que la seguridad cibernética sigue siendo una prioridad para proteger las inversiones tecnológicas. Para ello Gartner considera que es primordial calcular el retorno de inversión (ROI) de los proyectos teniendo en cuenta desde el principio las medidas de protección necesarias.
En la misma línea, IDC cree que una de las tareas más desafiantes para los equipos de TI en los próximos años será navegar por la maduración de las plataformas de control a medida que evolucionan desde abordar unos pocos sistemas básicos hasta convertirse en una plataforma que orqueste las operaciones en toda la infraestructura (datos, servicios de IA, aplicaciones, procesos, etc.) de una manera segura y eficaz.
2. IA Generativa Democratizada
Gartner destaca la democratización de la Inteligencia Artificial Generativa como una tendencia tecnológica clave para 2024, y predice que para 2026, la IA Generativa alterará significativamente el 70% del esfuerzo de diseño y desarrollo de nuevas aplicaciones web y aplicaciones móviles. Esta democratización mejorará la fuerza laboral, reduciendo la brecha digital y permitiendo una serie de nuevas capacidades y modelos de negocio.
Por su lado, Forrester cree que la IA Generativa se colará en la vida de los consumidores, y que para el próximo año el 60% de los escépticos utilizará este tipo de IA sabiéndolo o no. Además también vislumbra que la IA Generativa aumentará las capacidades de los agentes de atención al cliente, lo que mejorará enormemente la experiencia del cliente. Una intrusión enorme en la vida de las personas que pondrá a la IA Generativa en el punto de mira de los reguladores.
IDC también contempla la IA Generativa en sus predicciones para los próximos años, señalando que este tipo de IA provocará un cambio en los servicios prestados por personas para la estrategia, el cambio y la formación. Creen que para 2025, el 40% de los contratos de servicios incluirán la prestación de servicios habilitados por GenAI, lo que afectará a todo, desde las negociaciones de contratos hasta las operaciones de TI y la evaluación de riesgos.
3. Tecnología Sostenible
En todas las predicciones y análisis encontramos la sostenibilidad tecnológica como una tendencia clave. Las empresas están cada vez más comprometidas con la adopción de tecnologías respetuosas con el medio ambiente, y buscan soluciones tecnológicas para abordar los desafíos ambientales, desde la gestión eficiente de la energía hasta la reducción de la huella de carbono. De hecho, Gartner predice que para 2027 el 80% de los CIO tendrán métricas de rendimiento vinculadas a la sostenibilidad de la organización de IT.
4. Desarrollo Software Inteligente: Desarrollo mejorado con IA, Plataformas industriales en la nube y Aplicaciones Inteligentes
Varias de las tendencias tecnológicas para 2024 en las que coinciden todas las consultoras están englobadas en torno al desarrollo software. Entre las más notables encontramos las herramientas de desarrollo mejorado con IA, que se integran con el entorno de desarrollo de un ingeniero para producir código de aplicación, traducir código heredado a lenguajes modernos, permitir la transformación de diseño a código y mejorar las capacidades de prueba de aplicaciones. Según Gartner, para 2028 el 75% de los ingenieros de software empresarial utilizarán asistentes de codificación de IA, frente a menos del 10% a principios de 2023.
Por otro lado Forrester indica que de cara los próximos años los bastidores serán el centro de atención, y que el backstage será el marco nº 1 para portales de autoservicio para desarrolladores; y que las nubes lanzarán servicios de ingeniería rápidos en vano, ya que el 80% de las empresas incorporará internamente talento de ingeniería para acelerar la entrega de valor. En este punto Gartner cree que en 2026, el 80% de las organizaciones de ingeniería de software establecerán equipos de plataforma como proveedores internos de servicios, componentes y herramientas reutilizables para la entrega de aplicaciones.
Por último, Forrester y Gartner coinciden en que las Aplicaciones Inteligentes jugarán un papel crucial. Estas aplicaciones se adaptan a las cambiantes demandas de clientes internos y externos, creando un círculo virtuoso de determinación y entrega de valor.
5. Process Mining
Por último una de las tendencias que sigue en auge por segundo año consecutivo es la disciplina de Process Mining. Según los últimos estudios y encuestas realizadas por Deloitte, el mercado de la minería de procesos crecerá un 70% anual en los próximos años.
Esta disciplina de análisis de procesos busca descubrir, monitorizar y mejorar procesos empresariales a través de datos reales. Su objetivo es utilizar y transformar la gran cantidad de datos existentes disponibles en los sistemas de información corporativos en conocimiento en término de procesos de negocio. De esta manera se pueden identificar cuellos de botella, retrabajos, desviaciones y fuentes de desperdicio en los procesos, y descubrir oportunidades para optimizar el rendimiento y maximizar los resultados empresariales.
A medida que avanzamos, los altos cargos de las compañías como CEOs o CIOs deben examinar el potencial de estas tendencias tecnológicas para 2024 en relación con la situación específica de su organización y tenerlas en cuenta en su planificación estratégica para los próximos años, ajustando sus modelos de negocio y operaciones adecuadamente.
También es importante que tengan en cuenta que estas tendencias se refuerzan mutuamente, no son hechos aislados. Es primordial combinar las diferentes tecnologías y disciplinas para adaptarlas a su estrategia, intenciones de transformación y beneficios. Los resultados positivos incluyen mejorar la resiliencia, maximizar el valor de los datos, atraer y retener el talento, alcanzar los objetivos ESG, impulsar el crecimiento y acelerar el negocio digital.
Aunque los detalles específicos pueden variar según los informes, estas Tendencias Tecnológicas para 2024 están destinadas a ser dominantes en el panorama digital. La innovación y la evolución tecnológica continúan impulsando el cambio en la forma en que vivimos y trabajamos. La adopción de estas tendencias ofrecerá oportunidades significativas para las empresas y los individuos que buscan mantenerse al día con las últimas novedades tecnológicas y capitalizar las ventajas que ofrecen.
