La incertidumbre y complejidad del entorno, nuevas normativas, clientes más exigentes y mejor informados, la aparición de nuevos actores y formas de comercialización, nuevos productos y servicios, aceleran el proceso de transformación de las compañías y las obligan a aprovechar las ventajas que ofrecen las nuevas tecnologías para seguir avanzando hacia productos y servicios aseguradores…
Durante 2022 las inestabilidades geopolíticas como la invasión rusa en Ucrania o la guerra tecnológica entre EEUU y China, unidas a la inflación general, han provocado un aumento de precios generalizado que afecta al tejido empresarial a nivel mundial. Aun así, el sector seguros ha superado de forma notable los retos planteados y ha experimentado…
El sector asegurador al igual que el resto de industrias se enfrenta a un periodo de rápidos cambios sin precedentes. Para tener éxito en estas circunstancias y poder diferenciarse de la competencia, las entidades necesitan apoyarse en tecnologías que les permitan hacer sus procesos más eficientes y mejorar la calidad del servicio que ofrecen a…
La inversión por parte de las aseguradoras en mejorar el proceso de suscripción tiene un impacto directo en el ahorro de costes y en la mejora de captación y retención de clientes. Por lo general la fase de contratación de pólizas es larga y compleja, algo que no pueden permitirse las entidades en la sociedad de inmediatez en la que…
En este artículo Eugenio Martín Quetglas habla sobre la importancia de la inmediatez en la gestión de siniestros de las aseguradoras 👇 En esta nueva era de experiencia del cliente, cuando los asegurados comunican un siniestro quieren saber que la respuesta de su aseguradora será rápida y las gestiones se realizarán de forma eficiente. En…
Dentro de un sistema de emisión y suscripción de pólizas, una parte funcional clave es la tarificación de productos. En el momento inicial del proyecto una de las principales compañías del sector asegurador estaba sufriendo la rigidez que tenía su tarificador, generándole grandes costes de mantenimiento.
Hay algunas propuestas que pueden ayudar a mejorar la eficiencia y la productividad de la gestión comercial, y por tanto, la rentabilidad del canal directo ejercido a través de las sucursales y call center.
La aplicación de técnicas analíticas avanzadas y la capacidad de analizar distintas estrategias pueden ayudarnos a tomar las decisiones correctas que garanticen una distribución sobre la fuerza comercial más efectiva, alineando los objetivos globales de las organizaciones con los objetivos individuales de la red comercial lo que mejorara la rentabilidad.
Como ya sabéis, la hiperautomatización, automatización de procesos digitales o automatización inteligente de procesos, es la disciplina que combina distintas tecnologías con capacidades de optimización, predicción y automatización basadas en IA, para facilitar la digitalización de procesos de negocio buscando la máxima eficiencia y rentabilidad. Su ecosistema tecnológico está formado por tecnologías que cubren: la…
Las normativas de contratación, las reglas de negocio que regulan el proceso de emisión y renovación, dependen de las directrices del Área de Negocios, por lo que sería deseable que tuvieran un acceso “fácil” a la gestión de las mismas.
En este artículo contamos el caso de uso de un modelo de detección de fraude de identidad o de solicitud. Solución planteada, desarrollo del modelo, resultados del mismo y posibles mejoras. El fraude de identidad o de solicitud Según la AEECF (Asociación Española de Empresas Contra el Fraude), el fraude on-line está creciendo de forma exponencial debido a la…