Chatbots para el servicio de Atención al Cliente La semana pasada se celebró “Planeta Chatbot Day: Banca & Seguros”, un evento que reunió a empresas líderes, expertos y profesionales de los sectores financiero y asegurador en Madrid. El encuentro, organizado por Planeta Chatbot y Cuatrecasas, duró toda la mañana del 7 de febrero y nos…
El reconocimiento de texto es una técnica analítica que resulta cada vez más necesaria en el mundo de los negocios. Son muchas las empresas, independientemente del sector al que pertenezcan, que cuentan con información como albaranes, facturas o informes en formato imagen (documentos escaneados o fotografiados). Para poder extraer los datos de estos documentos, deben…
En la lucha de las empresas por resultar cada vez más rentables y competitivas, conseguir optimizar y automatizar procesos empresariales es clave. Todos los sectores empresariales están invirtiendo en transformación digital para poder lograr este objetivo. La aplicación de nuevas tecnologías como Big Data o Inteligencia Artificial están consiguiendo transformar los procesos internos de las…
La Analítica Avanzada de datos es una de las tecnologías que más se están utilizando en la actualidad para la optimización y automatización de procesos. Las técnicas utilizadas en el ámbito de la analítica avanzada de datos son diversas y se pueden implementar juntas o por separado. Aunque la mayor eficiencia se consigue cuando se…
En los últimos años, se ha normalizado el uso de términos relacionados con las nuevas tendencias tecnológicas. Y abunda la literatura que habla sobre Inteligencia Artificial (IA), Machine Learning, Big Data o Analítica Avanzada. ¿Pero a qué hacen referencia cada uno de estos términos y qué nos aportan desde el punto de vista empresarial? En…
En este artículo, presentaremos de forma global un escenario del modelo de negocio que se está implantando y demandando cada vez más en el mercado de los seguros de coches a nivel mundial, usaremos el modelo “Pay as you Drive ”, el cual se presenta como una opción a la forma tradicional en cómo los clientes pagan por los servicios contenidos en el contexto de la conducción de un vehículo. Nos enfocaremos en la captura de los datos producidos por el conductor durante su conducción, la recopilación y el tratamiento de los mismos que permitan crear un perfil.
A la hora de tratar de aplicar una metodología ágil a nuestros proyectos es habitual que nos preguntemos si es una decisión acertada, si es el proyecto adecuado para utilizar esta manera de trabajar.
Hoy entrevistamos a Pablo Martín Muñoz, Jefe del Departamento de Aplicaciones para la Operación en Red Eléctrica de España (REE), sobre el proyecto que hemos desarrollado para la mejora en los tiempos de resolución de su herramienta de cobertura de demanda. Hola Pablo. En primer lugar, ¿podrías explicar brevemente cuál es el papel de tu departamento en…