Ciclo de vida BPM dividido en fases (definición – implementación – evaluación) Como explicamos en nuestro anterior artículo sobre conceptos básicos de BPM, la gestión por procesos es una disciplina de gestión que se basa en un modelo empresarial alineado a la estrategia definida. Pero entonces, surge la inquietud en profundizar sobre el qué y…
En este artículo veremos qué beneficios aporta la implementación de un sistema BRMS en una compañía de seguros, cuales son las fases del proceso, y su implementación con otras disciplinas tecnológicas como el Machine Learning o la Optimización Matemática. En el sector seguros son muchas las decisiones que deben tomar las compañías cada día, como…
La Gestión por Procesos de Negocio, (BPM, del inglés Business Process Management) es una disciplina de gestión empresarial holística que integra tanto otras disciplinas relacionadas, técnicas y mejores prácticas del pasado y presente; así como todas las tecnologías necesarias para dar vida a su implementación y ejecución. Está enfocada en conseguir la mejora continua de…
Actualmente, gracias al avance de las nuevas tecnologías y de técnicas analíticas avanzadas, son muchas las áreas que se pueden optimizar en las compañías de seguros, como suscripción, tarificación o pricing, fidelización o engagement, reclamaciones, siniestros, fraude y cumplimiento o compliance. En ocasiones anteriores ya hemos comentado la importancia que tiene para las empresa en…
La transformación digital está penetrando cada vez más en el entorno de las compañías aseguradoras tradicionales. Al igual que en el resto de los sectores empresariales, el aumento de la capacidad analítica y de la capacidad de procesamiento de los ordenadores, han supuesto nuevas formas de entender el mercado asegurador. La analítica avanzada permite extraer…
Del proceso clásico de sanciones a empleados por ausencias o retrasos, al sistema automatizado con integración de servicios con un iBPMS (intelligent Business Process Management Suite) Cuando un proceso empresarial no funciona como se espera y su rendimiento es pobre e ineficiente, se necesita llevar a cabo un cambio integral y radical en él. Dentro…
Las compañías de seguros toman decisiones a diario que influyen directamente en los objetivos de negocio. Como veíamos en el artículo “Automatización del proceso de toma de decisiones”, automatizar estas decisiones puede aportar una mayor eficiencia y rentabilidad a las empresas del sector asegurador. Se pueden automatizar las decisiones de negocio en diferentes áreas y…
La mayoría de las empresas basan sus acciones en la toma de decisiones. Por ejemplo, una empresa de seguros toma a diario decisiones como: “¿aceptamos a un posible tomador, sí o no”, “aceptamos la reclamación, sí o no”. Automatizar estos procesos de toma de decisiones, puede conseguir que las empresas sean mucho más receptivas y…
En el sector asegurador actual, debido a la alta competencia y a unos clientes cada vez más exigentes, ya no vale centrarse únicamente en captar nuevos usuarios. A la hora de renovar una póliza, si no has conseguido fidelizar al cliente, la posibilidad de que cambie de empresa aseguradora es muy alta. Por lo que…
El proceso de suscripción de pólizas: el suscriptor En la mayoría de los casos, la contratación de una póliza es una decisión voluntaria del tomador para cubrir un riesgo determinado. Pero la última palabra la tiene la compañía aseguradora, que si considera que el riesgo es elevado, lo rechazará. Veamos cómo funciona el proceso de…