Chatbots para el servicio de Atención al Cliente La semana pasada se celebró “Planeta Chatbot Day: Banca & Seguros”, un evento que reunió a empresas líderes, expertos y profesionales de los sectores financiero y asegurador en Madrid. El encuentro, organizado por Planeta Chatbot y Cuatrecasas, duró toda la mañana del 7 de febrero y nos…
Qué son y qué ventajas ofrecen los BRMS Hoy en día, las compañías y organizaciones dependen de una serie de políticas, definiciones, restricciones y normas que resultan necesarias para la consecución de sus objetivos. A este conjunto de lógicas de negocio es a lo que llamamos Reglas de Negocio. Las reglas de negocio funcionan al…
El reconocimiento de texto es una técnica analítica que resulta cada vez más necesaria en el mundo de los negocios. Son muchas las empresas, independientemente del sector al que pertenezcan, que cuentan con información como albaranes, facturas o informes en formato imagen (documentos escaneados o fotografiados). Para poder extraer los datos de estos documentos, deben…
En la lucha de las empresas por resultar cada vez más rentables y competitivas, conseguir optimizar y automatizar procesos empresariales es clave. Todos los sectores empresariales están invirtiendo en transformación digital para poder lograr este objetivo. La aplicación de nuevas tecnologías como Big Data o Inteligencia Artificial están consiguiendo transformar los procesos internos de las…
Debido a los bajos márgenes de beneficio y a la gran variedad de tareas y perfiles profesionales que gestionar, la planificación en Facility Services es crucial a la hora de aumentar los beneficios y la rentabilidad. La gran variedad de actividades y perfiles profesionales que deben gestionar las empresas de Facility Services, hace que la…
La Analítica Avanzada de datos es una de las tecnologías que más se están utilizando en la actualidad para la optimización y automatización de procesos. Las técnicas utilizadas en el ámbito de la analítica avanzada de datos son diversas y se pueden implementar juntas o por separado. Aunque la mayor eficiencia se consigue cuando se…
En la actualidad ya son muchas las empresas que implementan la Inteligencia Artificial en sus operaciones y procesos para optimizar, automatizar y mejorar las diferentes áreas de negocio. De hecho, el 53% de las empresas ya utiliza IA para sus estrategias de negocio. Y cada vez son más las que están utilizando esta tecnología para intentar…
En los últimos años, se ha normalizado el uso de términos relacionados con las nuevas tendencias tecnológicas. Y abunda la literatura que habla sobre Inteligencia Artificial (IA), Machine Learning, Big Data o Analítica Avanzada. ¿Pero a qué hacen referencia cada uno de estos términos y qué nos aportan desde el punto de vista empresarial? En…
Los Chatbots son aplicaciones que a través de la Inteligencia Artificial (IA) son capaces de llevar a cabo tareas de manera autónoma. Comunicándose con los humanos por diversos canales en un lenguaje natural. Estas herramientas se basan en un proceso cognitivo de entendimiento y contextualización de las conversaciones. Tratando de simular el funcionamiento de un cerebro humano. Estos asistentes ayudan…
La Transformación Digital de las empresas Cuando se habla de Transformación Digital, la mayoría de las veces se piensa que es el uso de las nuevas tecnologías dentro de las empresas. Pero el simple hecho de utilizar esta tecnología no constituye una transformación de la compañía. Esta transformación se basa más bien en las nuevas…