En un entorno cada vez más competitivo y complejo, la utilización de los datos para ofrecer la mejor experiencia de compra de los clientes y el aumento de la eficiencia y de la rentabilidad de los puntos de venta, es una absoluta necesidad. Por un lado, los clientes son cada vez más exigentes. Desean comprar…
En este whitepaper explicamos cómo a través de las diferentes capacidades y técnicas de Hiperautomatización, se puede conseguir un proceso de recobros más eficiente y personalizado. Los sucesos ocurridos en estos últimos años como la crisis sanitaria del covid-19, la guerra entre Ucrania y Rusia, así como la crisis de las materias primas, amenazan con…
La incertidumbre y complejidad del entorno, nuevas normativas, clientes más exigentes y mejor informados, la aparición de nuevos actores y formas de comercialización, nuevos productos y servicios, aceleran el proceso de transformación de las compañías y las obligan a aprovechar las ventajas que ofrecen las nuevas tecnologías para seguir avanzando hacia productos y servicios aseguradores…
En este artículo veremos cómo es posible minimizar los efectos negativos de los algoritmos black-box o de caja negra. ¡Vamos allá! ? ¿Qué son los algoritmos black-box o de caja negra? Seguro que habréis escuchado o leído el término black-box o caja negra más de una vez en el ámbito del desarrollo software. Pues bien,…
De nuevo la Toma de Decisiones Inteligente es una de las tendencias tecnológicas clave para el año que viene. Aun así, tras mis más de 15 años de experiencia trabajando con compañías del sector asegurador, me doy cuenta de que aún son muchas las entidades aseguradoras que no se han planteado lo necesarias que son las Plataformas de Toma…
Los modelos de Machine Learning o aprendizaje automático son aquellos capaces de aprender a realizar una tarea sin haber sido programados específicamente para ello. Estos algoritmos son capaces de encontrar patrones entre grandes volúmenes de datos y realizar predicciones que se utilizan por ejemplo en motores de búsqueda inteligente, sistemas de diagnóstico, reconocimiento de imágenes,…
Artículo escrito por Carlos García Hernando. Vamos a empezar con un pequeno “disclaimer”: Cuando preguntamos (o nos preguntan) por algún aspecto o detalle de una aplicación o una pieza de software, a más de uno le sonará este tipo de respuestas: Mmmmm… La verdad es que, ahora que lo veo, no entiendo por qué está…
En la búsqueda por agilizar y automatizar la toma de decisiones basadas en reglas de negocio, muchas compañías ya han confiado en plataformas de Digital Decisioning de empresas como FICO, IBM, PegaSystems, Appian, RedHat o Actico. Se trata de una tecnología robusta y de probada eficacia que busca centralizar las decisiones más importantes de una compañía. Estas plataformas permiten separar la lógica…
En este artículo Eugenio Martín Quetglas habla sobre la importancia de la inmediatez en la gestión de siniestros de las aseguradoras ? En esta nueva era de experiencia del cliente, cuando los asegurados comunican un siniestro quieren saber que la respuesta de su aseguradora será rápida y las gestiones se realizarán de forma eficiente. En…
En este artículo te contamos cómo se pueden transformar los procesos de negocio con la unión de Process Mining + Machine Learning + Optimización Matemática. Conociendo los procesos y sus puntos de mejora Como hemos profundizado en artículos anteriores, la minería de procesos o Process Mining es la disciplina y tendencia tecnológica que se encarga…