Tal y como hemos podido ver en artículos anteriores, la mayoría de las áreas de mejora de las compañías aseguradoras tienen que ver con el cliente, ya que deben ser el foco de todas las acciones de las empresas. En este artículo hemos tratado de plasmar de una manera gráfica el ciclo de vida del…
La pandemia ha afectado de lleno al sector financiero, que se ha enfrentado durante marzo y abril a un aumento del 14% de impagos en préstamos al consumo. Aunque actualmente la morosidad ha bajado, es debido a los préstamos ICO y las moratorias, por lo que los datos actuales no reflejan realmente la situación económica…
La situación actual de crisis en la que nos encontramos obliga a las compañías aseguradoras a replantear su modelo de negocio y la forma de comunicarse con sus clientes. Ahora más que nunca, la fidelización, la velocidad de reacción y la transformación digital, son ejes vertebradores que deberán afrontar las compañías aseguradoras si quieren mantener…
Actualmente, gracias al avance de las nuevas tecnologías y de técnicas analíticas avanzadas, son muchas las áreas que se pueden optimizar en las compañías de seguros, como suscripción, tarificación o pricing, fidelización o engagement, reclamaciones, siniestros, fraude y cumplimiento o compliance. En ocasiones anteriores ya hemos comentado la importancia que tiene para las empresa en…
Las compañías de seguros toman decisiones a diario que influyen directamente en los objetivos de negocio. Como veíamos en el artículo “Automatización del proceso de toma de decisiones”, automatizar estas decisiones puede aportar una mayor eficiencia y rentabilidad a las empresas del sector asegurador. Se pueden automatizar las decisiones de negocio en diferentes áreas y…
En los últimos años, al igual que han aumentado las compras online, también han aumentado las devoluciones de productos por parte de los clientes. Este proceso de recogida y devolución de artículos es a lo que llamamos logística inversa. En este artículo vamos a ver cómo las empresas pueden optimizar este proceso logístico complejo. La…
En esta infografía podrás ver todos los puntos en los que se puede optimizar la cadena de suministro para conseguir una planificación logística integral óptima. Desde la fabricación del producto, hasta que éste llega al cliente final (en tienda o a domicilio), incluyendo el proceso de logística inversa por devolución de productos por parte del…
Las técnicas de Inteligencia Artificial y Machine Learning se están convirtiendo en un apoyo imprescindible para las empresas del sector de la banca. Esta tecnología puede usarse para reducir el riesgo de la compañía a la hora de conceder un crédito, detectar actividades fraudulentas o posibles impagos, mejorar la seguridad, dar un servicio rápido y…
Tener un sistema centralizado para la gestión logística y de la cadena de suministro, permite controlar la actividad de las flotas, las cargas y los almacenes en todo momento desde un mismo sitio. Lo que ayuda enormemente a conseguir una planificación logística integral óptima. Dónde puedes poner el foco para optimizar la planificación logística: Predicción…
En el proceso logístico y de cadena de suministro, el gran número de operaciones y de activos que intervienen en el proceso, lo convierten en un área crítica para el sector retail. Por eso, mejorar los márgenes operativos en cada punto de la cadena de suministro tiene un impacto directo en los resultados de negocio.…