La toma de decisiones digitales o Digital Decisioning combina la inteligencia humana (aplicación de conocimiento y lógica de negocio humana a través de Sistemas de Gestión de Reglas de Negocio o BRMS) y la Inteligencia Artificial (decisiones basadas en datos y predicciones a través de Machine Learning e IA) para automatizar de forma eficiente las…
En el sector asegurador el proceso de suscripción o contratación de un producto termina con la emisión de una póliza. La emisión de una nueva póliza o la modificación de un producto genera una documentación específica de cada contrato que debe enviarse al cliente, lo que se le llama Welcome Pack o pack de bienvenida.…
En la actualidad, las entidades financieras y aseguradoras tienen un gran reto a la hora de gestionar de forma eficiente la información que manejan. En muchas ocasiones llegan a tener grandes volúmenes de documentos en formato imagen (escaneados o fotografiados), documentación digital en diferentes tipos de archivo, o conversaciones telefónicas, cuya información no puede ser…
Tal y como hemos podido ver en artículos anteriores, la mayoría de las áreas de mejora de las compañías aseguradoras tienen que ver con el cliente, ya que deben ser el foco de todas las acciones de las empresas. En este artículo hemos tratado de plasmar de una manera gráfica el ciclo de vida del…
La situación actual de crisis en la que nos encontramos obliga a las compañías aseguradoras a replantear su modelo de negocio y la forma de comunicarse con sus clientes. Ahora más que nunca, la fidelización, la velocidad de reacción y la transformación digital, son ejes vertebradores que deberán afrontar las compañías aseguradoras si quieren mantener…
Actualmente, gracias al avance de las nuevas tecnologías y de técnicas analíticas avanzadas, son muchas las áreas que se pueden optimizar en las compañías de seguros, como suscripción, tarificación o pricing, fidelización o engagement, reclamaciones, siniestros, fraude y cumplimiento o compliance. En ocasiones anteriores ya hemos comentado la importancia que tiene para las empresa en…
Las compañías de seguros toman decisiones a diario que influyen directamente en los objetivos de negocio. Como veíamos en el artículo “Automatización del proceso de toma de decisiones”, automatizar estas decisiones puede aportar una mayor eficiencia y rentabilidad a las empresas del sector asegurador. Se pueden automatizar las decisiones de negocio en diferentes áreas y…
En este artículo, presentaremos de forma global un escenario del modelo de negocio que se está implantando y demandando cada vez más en el mercado de los seguros de coches a nivel mundial, usaremos el modelo “Pay as you Drive ”, el cual se presenta como una opción a la forma tradicional en cómo los clientes pagan por los servicios contenidos en el contexto de la conducción de un vehículo. Nos enfocaremos en la captura de los datos producidos por el conductor durante su conducción, la recopilación y el tratamiento de los mismos que permitan crear un perfil.