Planificar turnos y rutas para la recogida de residuos urbanos parece, a simple vista, una tarea operativa más. Sin embargo, cuando detrás hay cientos de trabajadores, decenas de rutas, horarios cambiantes y la presión constante de ofrecer un servicio público, la planificación se convierte en una pieza clave del sistema.
Este fue el reto al que nos enfrentamos en PreZero, una de las principales compañías de servicios medioambientales en España.
La realidad diaria de su operativa en ciudades como Madrid estaba llena de desafíos: turnos que cambiaban a última hora, recursos limitados, zonas con restricciones, niveles de absentismo elevados, y una creciente exigencia por reducir el impacto ambiental del servicio.
Una solución diseñada para adaptarse a imprevistos
Tras estudiar el caso y la complejidad de la situación, desde DECIDE abordamos el problema a través de una solución que permitiese planificar el día a día con decisiones ágiles que se adaptase a cualquier imprevisto.
De esta manera, PreZero consiguió automatizar y optimizar la asignación de personal y rutas en n tiempo real, considerando múltiples variables: ubicación de los contenedores, tráfico, condiciones laborales, carga de trabajo, turnos disponibles y mucho más.
En cuanto a los resultados:
- Reducción de costes operativos.
- Equilibrio de la carga de trabajo entre equipos.
- Optimización del uso de los recursos y vehículos.
“Hemos conseguido minimizar tanto costes como tiempos con una reducción muy significativa, y esperamos una reducción anual de 300 toneladas de emisiones de CO₂ con las nuevas rutas.” Juan Rubio, Gerente de Operaciones, PreZero
Con este tipo de soluciones, más allá de los números, la transformación también tiene un impacto en el equipo. Aquí conseguimos turnos más equilibrados, menos tensión en la planificación y una mayor equidad en el reparto del trabajo.
Esta es una de las ventajas de un modelo inteligente que más allá de proponer una ruta óptima o planificar permite simular escenarios, anticiparse a los cambios y decidir con datos. Además, sin comprometer el nivel de cobertura y eficiencia del servicio.
